基本信息

设定依据

依据名称	《社会保障卡经办服务规范》
发布令号（文号）	DB37/T 3789—2019
具体规定内容	6 办卡 6.2 补换卡办理 6.2.1 补换卡要求 6.2.1.1 以下情况可申请补换卡： ——因个人信息变更、信息采集错误、印刷错误等原因导致卡面信息需要变更的； ——在有效期限内，卡片弯折、破损、密钥锁定等无法正常使用； ——社会保障卡有效期限距离到期不足三个月； ——社会保障卡遗失。 6.2.1.2 受理补换卡业务时，经办网点应核实申请人有效身份证件原件；代办还需核实代办人有效身份证件原件；有特殊需求时应按照各合作银行规定执行。
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依据名称	《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》
发布令号（文号）	人社部发〔2011〕47号
具体规定内容	第十六条 经批准发行社会保障卡的省级、地市级人力资源社会保障部门应制定明确的社会保障卡应用管理规程，并通过在服务场所明示、政府网站公示等方式向社会发布。社会保障卡应用管理规程应包括以下内容： （一）社会保障卡的功能、用途； （二）社会保障卡的发行对象、申领条件、申领手续； （三）社会保障卡的使用范围（包括使用方面的限制）、使用期限及使用方法； （四）社会保障卡损坏、遗失后的挂失、补发程序； （五）发卡机构、持卡人及其他有关当事人的权利、义务等。
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收费标准及依据

受理条件

申报材料

材料名称	材料类型	纸质材料份数	材料形式	纸质材料规格	来源渠道	来源渠道说明	材料必要性	示例样表	空白样表
身份证 (已关联电子证照，可免提交)	原件	1	纸质和电子	A4	政府部门核发	公安部门核发	是	身份证 （示例样表）.docx	身份证（空白样表）.docx

办理流程

环节名称	办理内容	办理时限
发放	社会保障卡发放	10
银行制卡	银行信息审核、预开户、制卡。	15
人社审核	检查材料，是否符合制卡条件。	5

流程图

法律救济

行政复议	部门	地址	电话
	济南市长清区人民政府	山东省济南市长清区文昌街道清河街1617号区政府南门西侧90米综治中心地下一楼行政复议窗口	18563781290

行政诉讼	部门	地址	电话
	济南市市中区人民法院；济南市槐荫区人民法院；济南市长清区人民法院；平阴县人民法院	济南市市中区英雄山路197号;济南市槐荫区经六路978号;济南市长清区大学路5869号;济南市平阴县青龙路119号	0531-82567112（市中区）;0531-85030065（槐荫区）;0531-87222926（长清）;0531-87855780或0531-87855662（平阴县）

中介服务

常见问题

问题	什么情况下需要换领社会保障卡？
解答	持卡人的姓名、有效证件号码、持卡人照片等关键信息发生变化或与本人有效身份证件信息不一致时，需持本人社保卡和有效身份证件在人社部门办理信息变更后，再到相应合作金融机构经办网点换发新的社保卡。如有疑问，请拨打12333电话咨询。