基本信息
| 实施主体 | 济南市历下区卫生健康局 | 服务对象 | 自然人 |
| 权力来源 | 法定本级行使 | ||
| 事项类型 | 公共服务 | 是否网办 | 是 |
| 网办深度 | 全程网办 | 是否存在中介服务 | 否 |
| 办理时间 | 工作日星期一至星期五，上午08：30-12：00，下午13：30-17：00（法定节假日除外） | 办理地点 | 山东省济南市历下区十亩园街1号历下区卫生健康局医政与监督科；山东省济南市历下区二环东路7097号历下区政务服务中心一楼67、68综合咨询窗口 |
| 联办机构 | 无 | 行使层级 | 县级 |
| 法定办结时限 | 20 工作日 | 承诺办结时限 | 9 工作日 |
| 数量限制 | 无 | ||
| 结果样本 | 无 | ||
| 是否收费 | 否 | 办件类型 | 承诺件 |
| 办理形式 | 窗口办理,网上办理 | ||
| 是否支持网上支付 | 否 | 是否支持物流快递 | 否 |
| 是否支持预约办理 | 否 | 是否进驻政务大厅 | 是 |
| 办理结果 |
办理结果名称：出具医疗事故鉴定报告 办理结果类型：其他 送达方式：无 |
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| 咨询方式 | 窗口地址：山东省济南市历下区二环东路7097号历下区政务服务中心一楼67、68综合咨询窗口 邮寄地址：山东省济南市历下区十亩园街1号历下区卫生健康局医政与监督科 电话：0531-88103515 网址：http://www.jinan.gov.cn/col/col57773/index.html?areaCode=370100000000 |
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设定依据
| 依据名称 | 《医疗事故处理条例》 |
| 发布令号（文号） | 中华人民共和国国务院令第351号 |
| 具体规定内容 | 第三十八条 第一款 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 |
| 原文下载地址 | 点击查看原文 |
| 依据名称 | 《医疗事故处理条例》 |
| 发布令号（文号） | 中华人民共和国国务院令第351号 |
| 具体规定内容 | 第三十八条 第一款 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 |
| 原文下载地址 | 点击查看原文 |
收费标准及依据
本事项无收费标准及依据
受理条件
《医疗事故处理条例》第二条本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
申报材料
| 材料名称 | 材料类型 | 纸质材料份数 | 材料形式 | 纸质材料规格 | 来源渠道 | 来源渠道说明 | 材料必要性 | 示例样表 | 空白样表 |
| 医疗事故争议处理申请材料 | 原件 | 1 | 纸质 | A4 | 申请人自备 | 申请人自备 | 是 | 3.jpg | 3.jpg |
办理流程
| 环节名称 | 办理内容 | 办理时限 |
| 协商 | 双方自愿协商（医院投诉管理部门） | 3 |
| 申请人民调解 | 申请人民调解（医疗纠纷人民调解） | 3 |
| 申请行政调解 | 申请行政调解（纠纷发生地县级卫生部门） | 3 |
流程图
法律救济
| 行政复议 | 部门 | 地址 | 电话 |
| 济南市历下区司法局 | 济南市历下区历山路151号司法局101办公室 | 0531-88589320 |
| 行政诉讼 | 部门 | 地址 | 电话 |
| (中部片区):济南市历下区人民法院:济南市天桥区人民法院:济南市济阳区人民法院;济南市商河县人民法院 | (中部片区):济南市历下区历山路147号:济南市天桥区无影山中路110号:济南市济阳区新元大街9号;济南市商河县温泉路 1111 号 | (中部片区):0531-81691164(历下区);0531-85964855(天桥区);0531-58296573、0531-58296565(济阳区):0531-84863506(商河县) |
中介服务
本事项无中介服务
常见问题
| 问题 | 是否可以协调医疗机构给予经济赔偿 |
| 解答 | 我们的调解范围为一万元以内，超出范围建议通过法律手段 |
咨询方式
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窗口地址：山东省济南市历下区二环东路7097号历下区政务服务中心一楼67、68综合咨询窗口
邮寄地址：山东省济南市历下区十亩园街1号历下区卫生健康局医政与监督科
电话：0531-88103515
网址：http://www.jinan.gov.cn/col/col57773/index.html?areaCode=370100000000
投诉方式
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窗口地址：山东省济南市历下区二环东路7097号历下区政务服务中心一楼办不成事反映窗口
邮寄地址：山东省济南市历下区十亩园街1号历下区卫生健康局医政与监督科
电话：0531-88103515
网址：http://www.jinan.gov.cn/jact/front/sendback.do?sysid=21&groupid=122