基本信息
| 承办机构 | 济南市商务局办公室 | 实施主体性质 | 法定机关 |
| 实施主体 | 济南市商务局 | 服务对象 | 自然人,企业法人 |
| 权力来源 | 法定本级行使 | 权限划分 | |
| 事项类型 | 公共服务 | 是否网办 | 是 |
| 网办深度 | 全程网办 | 运行系统 | 省级 |
| 办理时间 | 非节假日周一至周五8:30—17:00 | 办理地点 | 济南市历下区龙鼎大道1号龙奥大厦D419房间 |
| 是否公示 | 是 | 到办事现场次数 | 0 |
| 办理方式 | 自办件 | 是否存在中介服务 | 否 |
| 联办机构 | 无 | 行使层级 | 市级/隶属 |
| 法定办结时限 |
20个工作日
法定办结时限说明
从收到申请单开始计算
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承诺办结时限 |
5个工作日
承诺办结时限说明
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| 数量限制 | |||
| 结果样本 | 无 | ||
| 是否收费 | 否 | 办件类型 | 承诺件 |
| 通办范围 | 全省 | 办理形式 | 窗口办理,网上办理 |
| 是否支持网上支付 | 否 | 是否支持物流快递 | 否 |
| 是否支持预约办理 | 否 | 是否进驻政务大厅 | 是 |
| 办理结果 |
办理结果名称：向投诉人电话反馈办理结果 办理结果类型：其他 送达方式：其他 |
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| 咨询方式 | 电话：0531—12345 网址：http://www.jinan.gov.cn/jact/front/mailwrite.do?sysid=21&groupid=232&userids=G232 |
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| 监督投诉方式 | 电话投诉、网络投诉 | ||
设定依据
| 依据名称 | 单用途商业预付卡管理办法（试行） |
| 制定机关 | 商务部 |
| 发布令号（文号） | 商务部令2012年第9号 |
| 具体规定内容 | 第三十五条商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。 |
| 原文下载地址 | 点击查看原文 |
收费标准及依据
本事项无收费标准及依据
受理条件
我省商务投诉举报12312已与2017年年底整合至12345.
申报材料
本事项无申报材料
办理流程
| 环节名称 | 办理内容 | 办理时限 | 办理结果 |
| 受理 | 受理全局热线工单 | 1个工作日 | 视情受理 |
| 办理 | 商务局各处室依据三定方案自身职责 | 1个工作日 | 受理或不受理 |
| 回复 | 各业务处室根据自身职责 | 3个工作日 | 回复来点人诉求 |
流程图
行使内容
无
法律救济
| 行政复议 | 部门 | 地址 | 电话 |
| 济南市人民政府 | 济南市历下区龙奥西路1号银丰财富广场B座3楼行政复议中心001、002窗口 | 0531-68967465、68967466 |
| 行政诉讼 | 部门 | 地址 | 电话 |
| 济南市历下区人民法院、天桥区人民法院、济阳区人民法院、商河县人民法院 | 济南市历下区历山路147号、济南市天桥区无影山中路110号、济南市济阳区新元大街9号、济南市商河县鑫源路10号 | 0531-81691000（历下区法院）、0531-85964813（天桥区法院）、0531-81171234（济阳区法院）、0531-84860128（商河县法院） |
中介服务
本事项无中介服务
常见问题
| 问题 | 商务投诉举报包括哪些？ |
| 解答 | 特许经营、零售商促销、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域 |
咨询方式
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电话：0531—12345
网址：http://www.jinan.gov.cn/jact/front/mailwrite.do?sysid=21&groupid=232&userids=G232
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