区政务服务中心2016年将牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照区委、区政府关于“围绕一个目标、强化四个建设”中心任务的部署要求，全力服务好“招商引资、项目建设、棚改旧改”三项重点工作，突出五个围绕，创新体制机制，创新服务方式，强化措施手段，进一步提升政务服务效能，进一步优化经济社会发展环境，着力打造便捷、高效、透明的政务服务，为加快推进省会现代化中心城区建设做出积极的贡献。
　　围绕打造廉洁高效政务中心，着力推进审批制度改革。作为全区行政审批服务工作的主要平台，深入持久的推进行政审批制度改革是业务工作重点。2016年，该中心将重点抓好“两集中、两到位”改革。进一步提高全区审批事项进厅率，积极推进企业与人民群众密切相关的行政权力和公共服务事项进厅办理。同时，按照文件要求，全面推行“首席代表”制，提高行政审批现场办结率，着力推行“阳光审批”。同时着力完善政务服务网上平台建设。 
　　围绕服务好三项重点工作。着力提升行政服务效能。2016年，区政务服务中心将全面提升行政效能，全力服务好“招商引资、项目建设、棚改旧改”三项重点工作。按照便民高效的原则，组织引导审批部门，全面梳理优化审批服务流程，进一步压减要件和时限，规范行政审批服务行为，积极做好全区行政审批服务指南的编制审核工作，确保每一个行政审批事项都编制服务指南，列明申请条件、基本流程、示范文本等。进一步提高网上审批利用率，利用审批系统将所有审批事项的受理、进展、结果等信息予以公开，实行“一口受理、限时办理、规范办理、透明办理、网上办理”。下一步，将以审批制度改革为抓手，以“三证合一”为契机，重点抓好审批改革、提速提效等方面工作，组织引导各窗口单位进一步简政放权、优化审批流程、简化审批环节，全面提升行政服务效能。
　　围绕优化经济发展环境。着力打造“一号通”审批品牌。2016年，区政务服务中心将继续深化项目审批“一号通”这一服务品牌，重点围绕我区重点建设项目，以“一枢纽、二主轴、四区”为重点，以华山片区和临港开发区重点项目和绿色通道项目为突破口，发挥“一号通”系统“市区联动、信息共享、并联审批、提速快办”的作用，切实提高我区建设项目审批效率。区发改委、国土、规划、住建委、环保等建设项目审批链条的有关部门，要按照“一号通”审批要求和审批时限，组织好联合立项、联合审图、联合验收等环节，全力做好“一号通”审批工作，服务好全区经济发展。
　　围绕服务保障民生，着力抓好市民服务热线。2016年，区政务服务中心将进一步发挥职能作用，加强对热线工作的管理考核和协调指导，全面提升12345市民服务热线工作。切实发挥12345热线“民生直通车、发展助推器、形象代言人、行风监测仪、决策信息源”的作用。加强对各街镇和部门的调研指导和督导，进一步完善热线工作通报排名和电视热线栏目，促进我区全年热线工作取得好的成绩。进一步理顺热线工作机制，充实工作人员，明确奖惩考核，细化工作分工、落实工作责任。配备专职督办、培训、协调、考核人员，形成责任到人、权责统一的热线工作新模式；加强与市热线办的沟通协调，定期到市热线办汇报交流热线工作，查找我区热线工作中存在的问题和不足，积极学习兄弟县区的先进经验，有计划、有重点地组织2-3次热线工作培训会和交流会，以此全面提升热线工作。
　　围绕树立良好形象，着力加强自身建设。2016年，区政务服务中心将按照“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，以“内强素质、外树形象”为目标，以党风廉政建设为抓手，切实加强党建工作和自身建设，把抓好党建工作作为凝聚人心、推动工作、促进发展的重要保障，不断创新服务方式，树立政府窗口良好形象，努力在政务中心营造“讲团结、听指挥、守纪律、树形象”的良好氛围，着力打造一支综合素质高、业务能力强、工作作风实、对外形象好的政务服务队伍；同时，区政务服务中心将进一步加强政务服务中心的规范管理和提升，继续坚持用制度管人，靠制度管事。在提高审批效率和服务质量上做文章，坚决杜绝窗口单位“慵懒散”严肃工作纪律，严格督查考核和正风肃纪，对日常巡查发现的问题，做出严肃处理，确保窗口服务工作有序开展和效能提升。